Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kp99

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kp99 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ bảo mật
kp99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kp99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách kp99 quản lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống mã hóa, với quyền truy cập nội bộ bị giới hạn chặt chẽ. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết — sau khi tài khoản không còn hoạt động theo thời hạn quy định, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo chính sách lưu trữ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này bao gồm cả phiên đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lỗi kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý — bước này bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các yêu cầu không hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản, hoạt động liên tục — phản hồi nhanh nhất cho yêu cầu khẩn.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để xem và chỉnh sửa thông tin cơ bản của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, giao dịch và quyền kiểm soát thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Không có dữ liệu nào ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu để đối chiếu nạp rút và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu này không được chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Có thể, tùy điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn. Liên hệ qua Live Chat hoặc email bảo mật, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lỗi kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời hạn pháp lý yêu cầu tại khu vực áp dụng. Khi hết hạn, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa. Bạn có thể hỏi thêm chi tiết qua email hỗ trợ.